1. Qui sommes-nous ?
Yamba est un service de taxi et de livraison basé à Pointe-Noire (République du Congo), accessible sur le site yambataxi.com et dans l'application Yamba. Pour toute question sur vos données, contactez-nous sur WhatsApp ou par téléphone au +33 6 62 95 35 84.
2. Les données que nous collectons
Lorsque vous passez une commande (taxi ou colis) :
- votre nom et votre numéro de téléphone ;
- les adresses de départ et de destination, la date et l'heure souhaitées ;
- pour une livraison : le type de colis, sa description et, si vous les indiquez, le nom et le numéro du destinataire ;
- le numéro de commande, son statut et l'historique des étapes (horodatage).
Pour les chauffeurs Yamba connectés à l'espace chauffeur : identifiant de connexion, numéro de téléphone, plaque d'immatriculation du véhicule, statut et position GPS pendant le partage de position uniquement. Le partage s'arrête lorsque le chauffeur l'arrête ou ferme la page.
Nous ne collectons pas la position des clients, ni de données de paiement : aucun paiement n'est effectué sur le site ou dans l'application.
3. Pourquoi nous les utilisons
- traiter votre commande et vous communiquer le prix avant validation ;
- assigner un chauffeur et vous permettre de suivre votre course ou votre colis en temps réel ;
- vous contacter, ou permettre à votre chauffeur de vous contacter, au sujet de la commande ;
- assurer la sécurité des clients et des chauffeurs, et traiter d'éventuels incidents ou réclamations.
4. Qui y a accès
- L'équipe Yamba (administration et dispatch) ;
- Le chauffeur assigné à votre commande, pour les informations nécessaires à la course ou à la livraison ;
- Toute personne disposant de votre numéro de commande peut voir son statut, le trajet et la position du chauffeur assigné : ne communiquez ce numéro qu'aux personnes concernées (par exemple le destinataire d'un colis).
Les commandes envoyées sur WhatsApp sont aussi soumises à la politique de confidentialité de WhatsApp.
5. Où sont stockées les données
Les commandes et les positions des chauffeurs sont hébergées par Google Firebase, sur des serveurs situés en Europe. L'accès à la liste des commandes est réservé au compte administrateur Yamba. Les cartes sont affichées grâce à OpenStreetMap et les polices de caractères via Google Fonts : ces services peuvent recevoir l'adresse IP de votre appareil lorsqu'ils s'affichent.
Sur votre téléphone, l'application garde uniquement de petites préférences techniques (par exemple le numéro du chauffeur pour éviter de le retaper).
6. Durée de conservation
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au service, au suivi des réclamations et à nos obligations comptables et légales, puis supprimées. Les positions GPS des chauffeurs sont remplacées à chaque mise à jour : seule la dernière position connue est conservée.
7. Vos droits
Conformément à la loi n° 29-2019 du 10 octobre 2019 portant protection des données à caractère personnel en République du Congo, vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation. Envoyez votre demande sur WhatsApp au +33 6 62 95 35 84 en indiquant votre numéro de commande.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer avec nos services. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.